После прохождения финального теста система формирует документы автоматически и отправляет на вашу электронную почту.

Если вы не нашли документы в вашем почтовом ящике, то причин может быть несколько.

Причина 1. Письмо попало в папку СПАМ

Проверьте папку СПАМ. Почтовики часто фильтруют автоматические письма, приняв их за спамную рассылку. Откройте наше письмо и нажмите на панели «Не СПАМ». Письмо вернется в папку «входящие». Последующим письмам с нашего адреса почтовик будет доверять.

Причина 2. Не подтвердили правильность заполнения ваших данных

После прохождения теста система запрашивает у вас правильность заполнения ваших данных, которые вы должны указать перед началом обучения в вашем профиле. Фамилия, имя и отчество для русской версии необходимо заполнять в дательном падеже.

• Пример: Сертификат выдан кому? – «Светлане Ивановне Ивановой».

Для английской версии указывайте вашу фамилию и имя латиницей, как написано в вашем заграничном паспорте или на вашей банковской карте.

Сразу после успешного прохождения финального теста появляется окно с вашими данными. Необходимо их проверить и подтвердить, нажав на соответствующую кнопку.

Если вы забыли заполнить свои данные, то заполните, следуя подсказкам.

Часто пользователи просто закрывают окно проверки, в таком случае система не отправит документы на электронную почту.

В таком случае, зайдите в свой профиль проверьте и скорректируйте все данные, нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы.

В начале страницы вашего профиля есть блок «Пройденные курсы» с кнопкой «Сгенерить документы». Если вы просмотрели все уроки и прошли все тесты, то кнопка активна. Просто нажмите на неё, система отправит вам все документы.

Если в блоке написано «У вас нет пройденных курсов», значит вы не прошли все тесты. Зайдите на страницу курса, досмотрите все уроки и запустите оставшиеся тесты.

Причина 3. Опечатка в написании электронного адреса

Поверьте правильность написания электронной почты в вашем профиле. Если вы нашли опечатку, то обратитесь техподдержку.

Если вы испытываете затруднения в любом случае из случаев, техподдержка поможет. Можно позвонить в рабочее время (по МСК) или написать на WhatsApp в любое время.

Техподдержки WhatsApp ОНЛАЙН КУРСОВ +7 (926) 827-37-50