Вопрос-ответ

Техподдержки WhatsApp ОНЛАЙН КУРСОВ +7 (926) 827-37-50

Наше сообщество ВКонтакте vk.com/education21vek- тут много полезной информации начинающим косметологам

Техподдержка ОНЛАЙН курсов в ВК - про онлайн курсы

Отзывы наших учеников - про онлайн курсы

После прохождения финального теста система формирует документы автоматически и отправляет на вашу электронную почту.

Если вы не нашли документы в вашем почтовом ящике, то причин может быть несколько.

Причина 1. Письмо попало в папку СПАМ

Проверьте папку СПАМ. Почтовики часто фильтруют автоматические письма, приняв их за спамную рассылку. Откройте наше письмо и нажмите на панели «Не СПАМ». Письмо вернется в папку «входящие». Последующим письмам с нашего адреса почтовик будет доверять.

Причина 2. Не подтвердили правильность заполнения ваших данных

После прохождения теста система запрашивает у вас правильность заполнения ваших данных, которые вы должны указать перед началом обучения в вашем профиле. Фамилия, имя и отчество для русской версии необходимо заполнять в дательном падеже.

• Пример: Сертификат выдан кому? – «Светлане Ивановне Ивановой».

Для английской версии указывайте вашу фамилию и имя латиницей, как написано в вашем заграничном паспорте или на вашей банковской карте.

Сразу после успешного прохождения финального теста появляется окно с вашими данными. Необходимо их проверить и подтвердить, нажав на соответствующую кнопку.

Если вы забыли заполнить свои данные, то заполните, следуя подсказкам.

Часто пользователи просто закрывают окно проверки, в таком случае система не отправит документы на электронную почту.

В таком случае, зайдите в свой профиль проверьте и скорректируйте все данные, нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы.

В начале страницы вашего профиля есть блок «Пройденные курсы» с кнопкой «Сгенерить документы». Если вы просмотрели все уроки и прошли все тесты, то кнопка активна. Просто нажмите на неё, система отправит вам все документы.

Если в блоке написано «У вас нет пройденных курсов», значит вы не прошли все тесты. Зайдите на страницу курса, досмотрите все уроки и запустите оставшиеся тесты.

Причина 3. Опечатка в написании электронного адреса

Поверьте правильность написания электронной почты в вашем профиле. Если вы нашли опечатку, то обратитесь техподдержку.

Если вы испытываете затруднения в любом случае из случаев, техподдержка поможет. Можно позвонить в рабочее время (по МСК) или написать на WhatsApp в любое время.

Техподдержки WhatsApp ОНЛАЙН КУРСОВ +7 (926) 827-37-50

Мы не ограничиваем по времени доступы к купленным ОНЛАЙН КУРСАМ. Они действую всегда! Учитесь в своем режиме - столько времени, сколько потребуется вам. Возвращайтесь и через месяц и через год после обучения, повторяйте или смотрите обновления.

В сертификате будет указано только название курса, который вы прошли. То, что курс пройден дистанционно (онлайн), пометок мы не делаем.

При покупке онлайн курса стоит обратить внимание на варианты получения сертификата:

• С помощью E-mail - без изменения стоимости. Вам будет выслана электронная версия сертификата после прохождения теста.
• Почтой по России + 500 руб почтовые расходы. Вам будет выслана на E-mail электронная версия сертификата. А также по почте отправлена бумажная версия сертификата. Для отслеживания почтового отправления, на указанный телефон будет направлено СМС сообщение от почты России с трекодом.
• Почтой за пределы России + 1000 руб почтовые расходы. Вам будет выслана на E-mail электронная версия сертификата. А также по почте отправлена бумажная версия сертификата. Для отслеживания почтового отправления, на указанный телефон будет направлено СМС сообщение от почты России с трекодом.

Покупка курса на сайте

Оплату вы можете провести любым удобным для вас способом. Нажмите на кнопку "Купить" для вас откроется страница с корзиной. Введите ваше имя и электронный адрес, на него бeдут высланы регистрационные данные и ссылка доступа к курсу обучения.

Если вы сразу не увидели письмо в своем почтовом ящике, то обратите внимание на папку СПАМ.

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через платежную систему Альфа-Банка с использованием Банковской карты платежной системы МИР любого Российского банка.

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Альфа Банка. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается Альфа Банк. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежной системы МИР.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

При покупке онлайн курса стоит обратить внимание на варианты получения сертификата:

1. С помощью E-mail - без изменения стоимости.
   Вам будет выслана электронная версия сертификата после прохождения теста.
2. Почтой по России + 500 руб почтовые расходы.
   Вам будет выслана на E-mail электронная версия сертификата. Бумажная версия сертификата с печатями будет отправлена на указанный адрес.
3. Почтой за пределы России + 1000 руб почтовые расходы.
   Вам будет выслана на E-mail электронная версия сертификата. Бумажная версия сертификата с печатями будет отправлена на указанный адрес.

 

Регистрация нового пользователя происходит автоматически при покупке курса. Дополнительно регистрироваться не нужно.

На странице Онлайн-Курсов нажимаете кнопку «Купить», попадаете в Корзину. Заполните поля: e-mail, телефон и ФИО. Нажимайте кнопку «Сделать заказ».

Оплата производится через платежную систему Сбербанка. Оплатить можно любой картой: VISA International, Mastercard Worldwide и МИР.

На указанную почту придет письмо с данными о сделанном заказе. Для вас созданы учетная запись и личный кабинет. Логин и пароль вы найдете в следующем письме.

ВНИМАНИЕ!! Если вы НЕ нашли письмо с логином и паролем через несколько минут после оплаты, то поищите письмо в СПАМе. Если письмо не пришло, то в первом письме с подтверждением оплаты вы найдете контакты техподдержки.

После авторизации вы попадете в Личный кабинет на страницу с вашим профилем. В шапке появится иконка с вашим профилем и меню личного кабинета. Обязательно требуется заполнить ваши данные в анкете. После обучения система формирует сертификат автоматически на основании ваших данных в анкете. Поэтому внимательно проверяйте.

Адрес – вводите фактический адрес, по которому вы желаете получить сертификат.

Чтобы перейти к списку курсов нажмите кнопку «ОНЛАЙН КУРСЫ» на панели. ВНИМАНИЕ - вы должны оставаться в личном кабинете.

Далее выбирайте необходимую категорию и курс. Для перехода к урокам нажмите на название курса.

Скачайте методический материал, добавьтесь к преподавателю в чат – телефон указан под фотографией.

Если видо-урок тормозит, то выберите просмотр «для медленного интернета».

После просмотра первого урока, нажмите на следующий урок (обязательно следует просматривать уроки по порядку следования). Появится тест. Его необходимо пройти. Только после этого будет доступен следующий урок.

Для успешного прохождения теста изучите методичку.

Если вам не удалось пройти тест с первого раза, не расстраивайтесь. Количество попыток не ограничено. Просмотрите еще раз методичку и видео.

Все купленные курсы вам доступны для просмотра постоянно.

В разделе УВЕДОМЛЕНИЯ система фиксирует ваши ключевые действия их можно просматривать.

Задавайте вопросы по курсу преподавателю. Не расстраивайтесь, если ответ не поступит моментально. Они живые люди, могут проводить занятия или находится в дороге, поэтому обязательно ответят чуть позже.

Если у вас возникли трудности с функционалом личного кабинете, задавайте вопросы техподдержке. Контакты у вас в письме и в меню ЛИЧНОГО КАБИНЕТА. (в шапке нажмите на иконку вашей учетной записи, там есть WhatsApp&Telegram).

Удачного обучения!!!

При покупке курса, вам будет предоставлен доступ в личный кабинет, где вам необходимо указать ваши контакты и адрес для отправки сертификата. После прохождения курса обучения, вам будет предложено пройти контрольный тест по изученным материалам.

После того как вы успешно пройдете тест, сертификат автоматически сформируется и будет отправлен вам на почту, указанную в вашей анкете. Если при оплате курса вы выбрали доставку бумажной версии сертификата (диплома), то наш администратор отправит вам конверт по указанному адресу в течение 10-ти рабочих . Внимательно указывайте адрес, по которому вы хотите получить сертификат. Заполняйте ВСЕ поля, обязательно укажите ИНДЕКС.

Стоимость оформления документов подтверждающих окончание обучения ОЧНЫХ КУРСОВ:

• Свидетельство - 1 500 руб.
• Диплом + сертификат - 2 500 руб.
• Сертификат - бесплатно.